Умови надання послуг сервісного обслуговування та ремонту обладнання Bambu Lab
Наш сервісний центр надає послуги з діагностики та ремонту виключно для обладнання виробництва Bambu Lab. Ми готові допомогти вам по будням, з понеділка по п’ятницю, з 9:00 до 18:00.
Етапи вирішення вашого питання:
-
Первинна консультація та віддалена діагностика: Більшість питань можна вирішити під час консультації з нашим фахівцем по телефону або через Telegram.
-
Діагностичне тестування: У випадках, коли це необхідно, ми надамо вам спеціальну тестову модель для друку, щоб точно ідентифікувати проблему.
-
Ремонт у сервісному центрі: Якщо дистанційно усунути несправність не вдалося, обладнання необхідно буде надіслати до нашого сервісного центру для поглибленої діагностики та ремонту.
Ключові умови обслуговування:
-
Пріоритет в обслуговуванні: Ми надаємо пріоритетну підтримку клієнтам, які придбали своє обладнання Bambu Lab безпосередньо в нашому магазині.
-
Спеціалізація: Ми працюємо виключно з оригінальним обладнанням бренду Bambu Lab.
-
Гарантійний ремонт: Звертаємо вашу увагу, що гарантійне обслуговування поширюється тільки на товари, куплені в нашому магазині. Усі гарантійні ремонтні роботи проводяться виключно на базі нашого сервісного центру.
-
Умови гарантії: Детальні умови гарантійних зобов’язань викладені на відповідній сторінці нашого сайту. Будь ласка, ознайомтеся з ними перед зверненням.
-
Доставка: У випадку необхідності відправки обладнання до сервісного центру, витрати на доставку в обидві сторони покриваються клієнтом.
Ми прагнемо обробити кожну заявку якнайшвидше. Очікуйте на відповідь від нашого спеціаліста протягом двох робочих днів.